Trabajar en retención

Cuando usted comienza su negocio en el hogar, (de las siglas en ingles SOHO, small office, home office) usted probablemente esta ansioso de tomar cualquier trabajo que llegue, no importa cuán pequeño, sólo para empezar en su campo. El problema es, que tener un montón de pequeños trabajos significa que cuando uno termina, hay que salir a buscar el siguiente.

Hasta cierto punto, al menos, el autoempleo puede implicar tener que perseguir el trabajo de mes a mes. Pero trabajar con un cliente en una base de retención puede hacer que su flujo de trabajo (y el ingreso resultante) sea mucho más regular. Es casi como tener la seguridad de un sueldo fijo. Aqui algunos consejos sobre cómo estructurar una relación basada en la retención.

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Si usted tiene uno o más clientes para los que trabaja regularmente, sugiérales que pudieran hacer uso de su servicio de forma más económica en retención. Estar en retención usted esta “de guardia” para un número determinado de horas cada semana o mes. El cliente se compromete a pagar por estas horas, si da  trabajo o no.

Por lo general, los proveedores de servicios ofrecen a los clientes una tarifa reducida por hora, por la seguridad que ofrece estar en retención. Esta reducción puede ser desde 10 al 20 por ciento de descuento de lo que normalmente cobra. Esto es un claro beneficio para el cliente.

Usted, el proveedor de servicios, se beneficia así­, porque lo que se pierde en la tarifa por hora reducida lo obtiene en la seguridad de trabajo e ingresos.

Un beneficio intangible al cliente (que debe ser claramente definido por usted cuando se habla de una relación de retención) es que desde que el cliente te está pagando regularmente, se le animará a hacer pleno uso de sus servicios. Este debe ser presentado como un beneficio positivo, porque la excelencia del servicio que tu ofreces ayudará al negocio del cliente.

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Al estructurar una relación de retención, algunos aspectos se deben poner por escrito:

1) El pago y el número de horas de trabajo que se espera del pago deben estar claramente definidos. Usted no quiere quedar atrapado con un cliente que espera que usted dedique mas horas de lo que cubre su cuota mensual.

2) El plazo de pago deberá indicarse claramente en el acuerdo escrito. La retención funciona mejor cuando el pago se realiza regularmente cada dos semanas o mensual. Los perí­odos más largos entre los pagos pueden interrumpir un flujo de caja de la pequeña empresa “.

3) Si todo tiempo asignado se utiliza durante un perí­odo de pago especí­fico, el cliente te puede contratar en función de cada proyecto, pero a precio regular, sin descuento. No te dejes atrapar para trabajar horas adicionales a tarifa con descuento.

4) Si se requieren gastos de suministros especiales, educación o de viaje, se debe determinar en el inicio de la relación quien va a pagar estos gastos.

5) Asegúrese de que su cliente entiende que si utiliza sus servicios menos de lo previsto durante un perí­odo de pago especí­fico, usted recibirá el pago completo de la cantidad acordada . También hay que dejar claro que esto no afectará a la cantidad que se pagará el próximo perí­odo de pago. Ya sea que su cliente use su tiempo al máximo o no, esto nunca debe afectar a la cantidad de pago, ni al calendario de pagos.

Nunca seas tan complaciente, mientras estés en retención no dejes de buscar nuevos trabajos. Recuerda: muchos clientes piensan que la relación de retención es algo temporal, aunque he tenido este tipo de relaciones que se prolongan durante varios años.

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