Recomendaciones de ordeña a la vaca de mercadotecnia

El poder del marketing en lí­nea en una red social sólo ha arañado la superficie de su potencial.
Este año los vendedores inteligentes dejarán de utilizar el contenido como un megáfono y empezar a usarlo como una plataforma para la construcción de comunidades comprometidas.

Los clientes ya no se ven simplemente como una fuente de ingresos, sino como una corriente sin fin de investigación, innovación, y ventas.

Esta transición significará que las comunidades seleccionadas son más pequeñas y más sociales tendrán éxito como nunca antes lo han tenido las audiencias de los medios de masas del pasado.

Por lo tanto, el contenido tendrá que ser centrado, refinado, interactivo, compartible, y (más importante) involucrar a la audiencia en el proceso de creación.

Para ayudarle a prepararse para estos cambios importantes , aquí­ están cinco consejos para el éxito de marketing de contenidos :

# 1 . Atraiga a los clientes

Los clientes quieren las empresas a resolver sus problemas y están dispuestos a participar en ese proceso de creación de valor … si tuviera la oportunidad. Lamentablemente, gran parte de lo que llamamos media marketing “social” casi no ha estado a la altura de su nombre.

La clave es la de ir más allá de la mentalidad de la comercialización en masa de ” nosotros contra ellos “.

Al capacitar a sus clientes a convertirse en parte de sus procesos de negocio, obtendrá una gran fuente de bajo costo de investigación e innovación.

Tampoco hay una mayor fuerza de ventas en el mundo que un cliente satisfecho. Y si bien esto fue una vez una ventaja añadida para los vendedores, se está convirtiendo rápidamente en una necesidad. Los clientes basan sus decisiones de compra a través de las redes sociales antes de considerar el marketing tradicional de una empresa.

Algunas cosas para probar :

  • Pida información al cliente de nuevos proyectos que usted está trabajando.
  • Permita a los clientes contar sus propias historias a través de contenidos co-creados (véase más adelante).
  • Crear incentivos (sociales y económicos) para que los clientes se convierten en evangelistas de su negocio.
  • Asegúrese de mostrar que en realidad está utilizando los comentarios que recibe.

# 2. Enfoque, Enfoque, Enfoque

En la era de la comercialización total, la mitad de la publicidad se desperdicia, pero no se sabe cual mitad.

El Internet ha creado un mercado ultra-segmentado, que permite a los vendedores inteligentes crear contenido especializado que resuelve problemas especí­ficos.
Para tener éxito, su contenido tiene que estar enfocado en una audiencia de nicho bien definido. Tómese el tiempo para planificar exactamente a quién usted está apuntando mediante el desarrollo de un perfil detallado de su público, incluyendo datos demográficos, psicográficos, y un conocimiento profundo de cómo negocian su espacio social.

# 3. Organización

La mayorí­a de las personas clasifican los contenidos por formato ( blog, video , Tweet , etc ) , a menudo conduce a la repetición y el sentido de su audiencia es que usted les está gritando, en lugar de hablar con ellos.
¿Por qué no pruebas un marco diferente?, uno que le dará un aspecto mucho más claro en el papel que cada pieza de contenido juega en el impulso de la interacción dentro de su comunidad.
Cuando usted está planeando su calendario editorial , separe el contenido en una de tres categorí­as , definidas por cómo se creó esa pieza de contenido:

El contenido original – Este es el material creado directamente por usted . Se debe abordar una necesidad especí­fica del cliente – ya sea la información , instrucción, humor, motivación, etc. íšsela como una forma de poner en relieve su experiencia, hacer algo útil,  y generar confianza con su público.

Contenidos Co-creados – en conjunto con los demás. En particular , se debe buscar a los influyentes en el nicho que puedan ayudar a construir su autoridad. Ejemplos de ello son artí­culos de invitados, un seminario destacando los éxitos de sus principales clientes, o un podcast con alguien que tiene la experiencia que complementa su experiencia propia.

Curación de contenido – Creado por los demás , pero útil de alguna manera a su audiencia. Esto incluye cosas como retweets o enviando un correo electrónico a su lista con un informe útil que fue creada por otra organización.

Replanteando el pensamiento de esta manera le obligará a tener siempre en cuenta el propósito de su marca detrás de todo lo que hay para crear y compartir .

# 4. Sea emocional

Una de las razones principales por las que la gente comparte contenidos en lí­nea se debe a que despierta la emoción de una persona.
El contenido tiene que ir más allá de ser útil, tiene que ser inolvidable. En lugar de tratar de producir cantidad, tómese el tiempo para averiguar qué tipo de emociones mueven a su público.

Al hacerlo, es importante recordar que no todas las emociones son iguales. Hay ciertos tipos de emociones – los que motivan a las personas como el temor, la pasión y la ira – estas son mucho más propensas a ser compartidas por todos, que las acciones en las que la gente se sienta sin motivación – como la tristeza, la relajación o la alegrí­a pasiva.

En última instancia, no tenga miedo de hacer olas, porque lo que le llega una persona emocionada pudo alejar a otra. Siempre y cuando usted sea interesante a la gente adecuada (y tratar bien a todos en el proceso), se puede dejar que algunas personas se vayan.

# 5. Observe los números pero no sea una máquina

Hay muchas herramientas que le permiten utilizar los datos para pintar una imagen de su paisaje social. Tantas, de hecho, que se puede convertir en un obstáculo si no tienes cuidado.

No me malinterpreten, es absolutamente crucial analizar y optimizar, pero todos los datos en el mundo no te harán bueno si usted no entiende a la gente.

Y una de las cosas más importantes para entender a la gente es que ellos cambian. A menudo los datos pueden ser una herramienta importante para medir estos cambios – que puede ayudarle a probar las hipótesis y a veces proporciona una revisión de la realidad. Pero no es un reemplazo para formar parte de su propia comunidad de clientes.

Por lo tanto, haga el esfuerzo de realmente llegar a conocer a sus clientes. En lugar de simplemente correo de boletí­n en masa y webinars, tómese el tiempo para tener conversaciones individuales. Entender con lo que las personas están luchando, y usted tendrá un flujo interminable de ideas de nuevos contenidos para crear.

El escenario completo

El mundo del marketing está cambiando, y yo dirí­a que para mejorar. Al aprovechar el poder de la comunidad, las empresas están terminando la terrible competencia entre el comprador y el vendedor, sustituyéndolo por un proceso mucho más saludable de la creación de valor mutuo.

En 2014 el tipo de conjeturas que ha sido durante mucho tiempo el camino de vendedores al averiguar lo que quiere su público, será reemplazado por hecho conocer a los propios clientes. Al hablar con ellos en vez de a ellos, podemos empezar a crear una nueva forma de hacer negocios, una que ayuda a unir a la gente para resolver los problemas de nuestro tiempo.

Ahora tienes el marco para empezar. Uselo y salga a construir usted mismo una comunidad dinámica, comprometida, y rentable en 2014.

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